Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Leistungen von Psychotherapie Hafen. Dabei wird zwischen psychotherapeutischen Leistungen einerseits sowie psychologischer Beratung und Orientierungsgesprächen andererseits unterschieden. Psychotherapeutische Leistungen erfolgen im Rahmen der Heilpraktikererlaubnis beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie. Psychologische Beratung und Orientierungsgespräche sind hiervon getrennte Dienstleistungen und stellen keine Psychotherapie oder Behandlung einer psychischen Erkrankung dar.
Soweit ein psychotherapeutisches Behandlungsverhältnis zustande kommt, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über den Behandlungsvertrag (§§ 630a ff. BGB). Für psychologische Beratung und Orientierungsgespräche gelten die gesetzlichen Vorschriften über Dienstverträge (§§ 611 ff. BGB).
Psychotherapeutische Leistungen dienen der diagnostischen Einordnung und Behandlung psychischer Beschwerden und Erkrankungen und erfolgen im Rahmen der Heilpraktikererlaubnis beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.
Psychologische Beratung richtet sich an konkrete Lebensfragen, Entscheidungen, Konflikte, Beziehungsthemen oder Veränderungssituationen, wenn keine psychische Erkrankung im Vordergrund steht. Sie ersetzt keine psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.
Das Orientierungsgespräch dient einer ersten fachlichen Orientierung, ob psychologische Beratung oder eine psychotherapeutische Abklärung als nächster Schritt in Betracht kommen könnte. Es ersetzt keine umfassende Diagnostik und kein psychotherapeutisches Erstgespräch.
Die Praxis schuldet keinen konkreten Behandlungserfolg. Der Verlauf und Erfolg einer psychotherapeutischen Begleitung hängen wesentlich von der Mitarbeit und individuellen Situation der Klientin bzw. des Klienten ab.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine psychiatrische Akutversorgung oder stationäre Behandlung.
Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden.
Mit der Terminbestätigung gilt der Termin als verbindlich reserviert.
Die Praxis behält sich vor, Termine in begründeten Fällen zu verschieben oder abzusagen.
Bei Beratungspaketen umfasst die Buchung das jeweils ausgewählte Gesamtpaket. Bei der Online-Buchung wird zunächst der erste Termin vereinbart; die weiteren Termine werden anschließend gemeinsam abgestimmt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Honorare.
Psychotherapeutische Leistungen werden als Selbstzahlerleistungen erbracht. Das Honorar für psychotherapeutische Sitzungen wird nach der jeweiligen Sitzung per Überweisung beglichen.
Psychologische Beratung und Orientierungsgespräche werden einschließlich der jeweils ausgewiesenen gesetzlichen Umsatzsteuer berechnet. Die Zahlung erfolgt bei der Online-Buchung über die angebotene Online-Zahlungsmethode.
Bei Beratungspaketen wird der ausgewiesene Gesamtpreis des Pakets bei der Buchung fällig. Bei der Buchung wird zunächst der erste Termin vereinbart; die weiteren Termine werden anschließend gemeinsam abgestimmt.
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.
Vereinbarte Termine sind exklusiv reservierte Zeitfenster.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % des auf den betroffenen Termin entfallenden Honorars berechnet werden, sofern der Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei Beratungspaketen bezieht sich das Ausfallhonorar ausschließlich auf den anteiligen Wert der betroffenen Sitzung und nicht auf den Gesamtpreis des Pakets.
Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Psychologische Beratung kann – entsprechend dem gebuchten Angebot – online per Video oder persönlich in der Praxis in Düsseldorf stattfinden.
Psychotherapeutische Erstgespräche finden persönlich in der Praxis in Düsseldorf statt. Nach persönlicher und diagnostischer Einordnung können weitere psychotherapeutische Sitzungen im Behandlungsverlauf per Video stattfinden, sofern dies fachlich vertretbar und im Einzelfall angemessen ist.
Die Klientin bzw. der Klient trägt Verantwortung für:
Für technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Praxis wird keine Haftung übernommen.
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei online geschlossenen Verträgen über psychologische Beratung und Orientierungsgespräche, soweit gesetzlich vorgesehen, ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf dieser Website.
Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den vorzeitigen Leistungsbeginn, den möglichen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen und das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
Psychotherapeutische Behandlungsverträge nach § 630a BGB unterliegen nicht dem allgemeinen Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gemäß § 312g BGB.
Alle Inhalte der Behandlung unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Website.
Im Rahmen psychotherapeutischer Behandlungsverhältnisse wird eine Behandlungs- und Verlaufsdokumentation nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorgaben geführt.
Bei psychologischer Beratung und Orientierung werden die für Vertragsdurchführung, Terminorganisation, Zahlung und Abrechnung erforderlichen Daten verarbeitet.
Die Einsichtnahme richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Praxis haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Praxis für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartnerin bzw. der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.